Целью исследования стало определение уровня узнаваемости бренда «Интел коллект» среди аудитории отраслевого сообщества
Опрос был проведен в конце третьего квартала 2026 года, и в нем приняли участие 400 респондентов среди которых: специалисты в возрасте от 22 до 60 лет, работающие в финансовом секторе и, в частности, на рынке взыскания задолженности.
Ключевые метрики по итогам исследования:
Top of Mind* при упоминании «Профессиональная коллекторская организация» среди всех респондентов – 8-е место среди представителей отрасли;
Спонтанное знание** при упоминании «Профессиональная коллекторская организация» среди всех респондентов — 7-е место среди представителей отрасли, среди респондентов рынка взыскания – 4-е место среди представителей отрасли;
Наведенное знание*** бренда среди всех респондентов — 4-е место среди представителей отрасли, среди представителей рынка взыскания – 1-е место среди представителей отрасли;
Знание компании с логотипом – 38,3%, причем уровень известности на рынке взыскания – 82,4%;
NPS (готовность рекомендовать «Интел коллект» как надежного и профессионального партнера коллегам по рынку) – 54,9 п.п. (по шкале от -100 до +100);
32,4% респондентов, работающих на рынке взыскания, ассоциируют «Интел коллект» с этичным взысканием (1-е место наравне с другой компанией отрасли);
Характеристики, которые соответствуют бренду: этичный и прогрессивный (по 85,5%), прозрачный (87,1%), экспертный (90,3%) и безопасный (91,9%).
*Top of Mind - метрика, позволяющая узнать бренд, который респонденты называют первым по памяти, отвечая на открытый вопрос, по типу: "Какие компании на рынке взыскания вы вспоминаете, когда слышите следующее словосочетание: «Профессиональная коллекторская организация»?". При этом опрос проводится без демонстрации списков или логотипов.
**Спонтанное знание – это определенная совокупность брендов, которые респондент самостоятельно вписывает в первые пять строчек анкеты, отвечая на тот же вопрос: "Какие компании на рынке взыскания вы вспоминаете, когда слышите следующее словосочетание: «Профессиональная коллекторская организация»?".
***Наведённое знание бренда – это когда респондент узнает бренд в предложенном списке. В этом блоке респонденты отвечали на вопрос: «Какие из представленных коллекторских организаций вы знаете?».